Outlook Add-in機能の制限事項
対象プラン: EnterpriseStandardOutlook Add-in
Outlook Add-in機能の制限事項を記載します。
Windows版Microsoft Outlook
Windows版Microsoft OutlookでのOutlook Add-inの制限事項を記載します。
複数のアカウントが追加されている場合、Outlook Add-inが起動しないことがある
Microsoft Outlookに複数のアカウントが追加されている場合、365 Alert Outlook Add-inに限らず、全てのOutlook Add-inが起動しない場合があります。
Outlook Add-inが起動していない場合はOutlookを再起動してください。Outlook起動時にOutlook Add-inも起動します。
また、一度のOutlookの再起動でOutlook Add-inが起動しない場合は複数回試してください。
「クラシックOutlook」で「名前を付けて保存」したメールの送信時にOutlook Add-inが起動しない
Microsoft側の不具合のため起動しないことを確認しています（マニュアル執筆時点）。
macOS版Microsoft Outlook
macOS版Microsoft OutlookでのOutlook Add-inの制限事項を記載します。
「新しいOutlook」での利用
「新しいOutlook」でOutlook Add-inを利用する場合、メール送信時にAdd-inが起動しなかったり、エラーが発生してメール送信に失敗したりする可能性があるため「クラシックOutlook」をご利用ください。
「クラシックOutlook」に戻す場合は、Microsoftサポートページの「レガシーOutlookに切り替える方法」を参考に、メニューバーから［ヘルプ］をクリックし［クラシックOutlookに戻す］をクリックします。
「クラシックOutlook」でMicrosoft Outlookからインストールできない
管理者がOutlook Add-inの展開方法を「利用可能」または「省略可能」で展開した場合、ユーザーが各自でOutlookからOutlook Add-inをインストール・削除することができます。
しかし、macOS版Microsoft Outlookの「クラシックOutlook」では、365 Alert Outlook Add-inに限らず、全てのOutlook Add-inでユーザーのインストール操作が失敗します。
こちらを参照してOutlook on the webからアドインをインストールしてください。
ポップアップでの添付ファイルのダウンロード
macOS版Microsoft OutlookがAdd-inでのファイルダウンロード機能を提供していないため、ポップアップでの添付ファイルのダウンロードはできません。
Outlook on the web
Outlook on the webでのOutlook Add-inの制限事項を記載します。
「新しいウィンドウを開く」でメールを送信
Outlook on the webのメール作成画面で「新しいウィンドウを開く」をクリックすると、Outlookを表示しているウィンドウとは別ウィンドウでメール送信画面が表示されます。
別ウィンドウでメール作成画面が表示されている状態では、ブラウザ操作して元のOutlookを表示しているタブから別のタブを表示するように切り替えると、メールを送信しても「Outlook Add-inが要求を処理しています」というメッセージが一定時間表示され続けて、送信に失敗する場合があります。
元のOutlookのタブを表示するように切り替えるか、元のOutlookのタブを閉じた後に再送信すると、メールが送信できます。
共通
複数のOutlook環境で共通のOutlook Add-inの制限事項を記載します。
Outlook Add-inで上司CCを実行したメールの再送信時にエラーが発生する
Outlook Add-inで上司CCポリシーを実行したメールをMicrosoft Outlookの［このメッセージを再送］する機能で送信した場合、 下記のエラーメッセージが表示されてメールが送信できません。
XXXさんの宛先を再設定後、送信処理を行ってください。
エラーメッセージに表示されている宛先を削除して再入力していただくとメールが送信できます。（エラーが発生したメールの宛先内からのコピーペーストは不可）
宛先取得時の上限数
501件以上の宛先が設定されたメールはポップアップ画面では500件までしか表示されません。
宛先設定時の上限数
ポリシー適用場所をOutlook-inに設定してMicrosoft Outlookから上司CCやBCC一括変換を利用すると、TO・CC・BCCに設定した宛先が合計501件以上となる場合、エラーとなりメールが送信できません。
そのような利用が想定される場合は、ポリシー適用場所をサーバーに設定したポリシーをご利用ください。